Privatliv, databeskyttelse og cookies

En af vores vigtigste prioriteter er vores besøgendes privatliv. Vi respekterer dit privatliv og bestræber os på at sikre, at dine data er beskyttet, når du kontakter os eller besøger vores hjemmeside. Vores mål er altid at være gennemsigtige med hvorfor og hvornår vi indsamler data, og at beskytte dine data som om det var vores største forretningshemmelighed.

Najells privatlivspolitik illustrerer, hvilken data vi indsamler, formålet med behandlingen, hvordan du kan kontrollere dine egne data, og hvordan du kan kontakte os.

EN KORT BESKRIVELSE AF, HVORDAN VI BRUGER DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

💻 – Vi sporer din webaktivitet via cookies til markedsføringsformål. En cookie kan ikke identificere dig personligt, men gemmer oplysninger om, hvordan du bruger webstedet og de sider, der besøges. 

👤 – Vi indsamler personlige oplysninger til markedsføringsformål og kommunikation. Du kan læse mere om, hvilken type data vi indsamler, og derefter hvornår og hvorfor vi indsamler dem i denne privatlivspolitik. 

🧩 – Vi behandler personlige oplysninger ved at sende dem til integrerede e-mail- og CRM-systemer til markedsførings- og plejeformål. Fortsæt læsning for at få en komplet liste over de anvendte systemer. 

☁️ – Vi lagrer personlige oplysninger i vores systemer til analyseformål. Vi indsamler og lagrer kun data, som er nyttige for os på den ene eller anden måde. 

🎯 – Din adfærd og webaktivitet kan bruges til markedsføringsformål som f.eks. profilering og markedsføringsanalyse. Vi indsamler data enten for at udvikle vores kommunikation og/eller vores tilbud. Eller vi indsamler data for at sende personlige tilbud, beskeder og/eller e-mails til dig som kunde.

Læs den fulde privatlivspolitik nedenfor.

Privatlivspolitik for Najell AB

HVORNÅR GÆLDER NAJELLS databeskyttelsespolitik?

Najells databeskyttelsespolitik gælder, når du bruger vores websted og/eller sociale mediekanaler, tager kontakt med os på nogen måde, indsender et kundekrav og/eller foretager et køb. Det er derfor vigtigt, at du som kunde læser og forstår privatlivspolitikken, før du foretager et køb eller kontakter os. 

Vores databeskyttelsespolitik gælder kun for vores onlineaktiviteter og gælder derfor for besøgende på vores hjemmeside og vores sociale kanaler. Den gælder også i tilfælde, hvor en person vælger at abonnere på vores nyhedsbrev eller andre markedsføringstjenester. Denne politik gælder ikke for oplysninger, der indsamles offline eller via andre, eksterne kanaler, der ikke drives af Najell.

Samtykke

Ved at bruge vores websted accepterer du hermed vores databeskyttelsespolitik og betingelserne herfor. Najell behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning (generel forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679 af 27. april 2016). Behandling af personoplysninger omfatter indsamling, analyse og lagring af data. 

HVEM ER ANSVARLIG FOR DINE PERSONLIGE DATA?

Najell er ansvarlig for dine personoplysninger i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser og er dermed ansvarlig for at sikre, at behandlingen finder sted i overensstemmelse med gældende lovgivning.

HVORDAN DU KAN KONTAKTE OS 

Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for flere oplysninger om vores privatlivspolitik, skal du ikke tøve med at kontakte os:

Med posten: Najell AB, Kyrkogatan 9b, 222 22 Lund, Sverige

Via e-mail: [email protected]

Pr. telefon: +46(0)462769190

HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI, HVORFOR OG HVORFRA? 

INDSAMLING AF PERSONOPLYSNINGER MED SAMTYKKE

Ved at udfylde en samtykkeformular på webstedet (f.eks. ved at abonnere på nyhedsbreve, modtage tilbud osv.) giver du dit samtykke til, at dine personoplysninger (f.eks. dit navn, telefonnummer og e-mailadresse) må bruges til markedsføringsformål.

Vi kan indsamle, gemme og bruge “cookies”, der indeholder personoplysninger, når du besøger vores websted eller foretager et køb. Disse cookies sporer din browsingadfærd for at tilbyde dig personlig markedsføring baseret på den pågældende adfærd. I dette tilfælde har vi foretaget en interesseafvejning, idet behandlingen af de personlige data er nødvendig. Oplysningerne er nødvendige for at opfylde Najells behov for at kunne tilbyde markedsføring og tjenester til dig som forbruger og for at kunne udvikle dele af forretningen. 

På din opfordring vil vi:

  • Rette eller opdatere dine personlige oplysninger
  • Fjerne dig fra vores e-mail-liste og stoppe med at sende e-mails og meddelelser
  • Fjerne dine personlige oplysninger fra vores system

OPLYSNINGER, VI INDSAMLER

Når du afgiver en ordre eller registrerer dig som kunde på vores hjemmeside, kan du blive bedt om at oplyse dit navn, din e-mailadresse, postadresse, telefonnummer, kreditkortoplysninger og/eller andre oplysninger, der er nødvendige for at foretage et køb. Vi indsamler også din IP-adresse, din geografiske placering og dine interesser for bedre at kunne skræddersy vores markedsføring til dig.

HVORNÅR INDSAMLER VI OPLYSNINGER?

Vi indsamler oplysninger på en række forskellige måder. Du kan læse om disse nedenfor. 

1. KONTAKT MED NAJELL

Hvis du kontakter os direkte, kan vi modtage yderligere oplysninger om dig, såsom dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, indholdet af den besked og/eller de vedhæftede filer, du måtte sende os, og andre oplysninger, du måtte vælge at give os.

2. REGISTRERING OG/ELLER AFGIVELSE AF EN ORDRE

Når du afgiver en ordre eller registrerer dig som kunde på vores hjemmeside, beder vi om dine kontaktoplysninger, herunder navn, firmanavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vi beder også om oplysninger om dit bopælsland. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan behandle, håndtere og sende din ordre. De er også nødvendige med henblik på at kontakte dig for at få oplysninger om din bestilling, opdateringer om levering, og hvis vi støder på et problem undervejs. 

3. REGISTRERING VIA E-MAIL

Vi beder om din e-mailadresse, når du registrerer dig for at blive kunde, for at modtage vores nyhedsbrev, for at deltage i en kampagne eller for at skrive en anmeldelse. Oplysningerne bruges til at opdatere dig og sende dig oplysninger om Najell, vores produkter og aktuelle kampagner og tilbud. Du har altid mulighed for at afmelde dig fra vores udsendelser og/eller kontakte os, hvis du ikke længere ønsker at forblive i vores system. 

4. INDSENDELSE AF EN PRODUKTANMELDELSE

Hvis du vælger at sende en anmeldelse af et af vores produkter, vil vi bede om oplysninger om dit navn og din e-mailadresse. Vi vil informere dig om, hvilke oplysninger der derefter er synlige på vores kanaler. 

HVORDAN VI BRUGER DINE OPLYSNINGER

De oplysninger, vi indsamler fra dig, når du registrerer dig som kunde, tilmelder dig vores nyhedsbrev, tilmelder dig kampagner, foretager et køb, reagerer på en undersøgelse eller vores markedsføringskommunikation og/eller surfer på hjemmesiden, bruges på en række forskellige måder. Disse er: 

  • Hurtig håndtering og behandling af transaktioner
  • For at følge op på korrespondance (via chat, e-mail eller telefon)
  • Til at levere, drive og vedligeholde vores hjemmeside
  • For at levere den rigtige type indhold og information til vores kunder 
  • For at forbedre, tilpasse og udvide vores hjemmeside
  • For at forstå og analysere, hvordan du bruger vores hjemmeside
  • For at udvikle og indføre nye produkter og funktioner
  • For at kommunikere med dig, enten direkte eller gennem en af vores forhandlere, og give dig opdateringer og oplysninger
  • Til at vise personliggjort reklame på sociale medier og tredjepartswebsteder
  • For at yde personlig support og kundeservice
  • Til at sende e-mails og beskeder
  • Til at opdage og forhindre svindel

PROFILERING OG PERSONALISERING

Najell kan behandle personoplysninger gennem profilering med henblik på at skabe personlige oplysninger og tilbud. I disse tilfælde analyserer vi oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, og på baggrund heraf hvilken type indhold og hvilke typer af produkter der kan være af interesse for dig. 

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod en sådan profilering ved at kontakte os på Najell. Når vi har modtaget din indsigelse, stopper vi behandlingen af dine data til dette formål.

OPLYSNINGER, DER KAN BLIVE VIDEREGIVET

Vi kan dele oplysninger med andre virksomheder, der behandler data på vores vegne, for at vi kan udføre vores tjenester, f.eks. analyse, distribution eller andre tjenester til at håndhæve og anvende vores brugsbetingelser og leveringsbetingelser. Der overholdes dog altid et højt sikkerheds- og fortrolighedsniveau i forbindelse med al behandling af personoplysninger.  

Virksomheden samarbejder kun med partnere, der behandler personoplysninger inden for EU/EØS eller med virksomheder, der opretholder samme beskyttelsesniveau som inden for EU/EØS ved f.eks. at overholde Privacy Shield-aftalen mellem EU og USA.

OM COOKIES 

En “cookie” er en lille tekstbaseret datafil, som en webserver kan bede om at blive gemt på en besøgendes computer. Den gør det muligt for webstedet eller tjenesteudbyderen at genkende din browser, registrere og derefter huske visse oplysninger. 

Som alle andre hjemmesider bruger Najell.dk denne type “cookies”. Disse cookies bruges til at lagre oplysninger som f.eks. besøgendes præferencer og tidligere webadfærd, f.eks. hvilke sider den besøgende tidligere har besøgt. Disse oplysninger bruges til at optimere brugeroplevelsen ved at tilpasse indholdet på baggrund af den besøgendes valg, f.eks. browser. Trafikdata kan omfatte land, IP-adresse, browser og unikke identifikatorer. De indeholder ikke personlige oplysninger som f.eks. navn eller adresse.

Vi bruger f.eks. cookies til at lagre og behandle varerne i din indkøbskurv. De bruges også til at hjælpe os med at forstå dine præferencer baseret på tidligere eller nuværende aktivitet på webstedet. Dette giver os mulighed for at tilbyde dig en endnu bedre service. Cookies bruges også til at indsamle samlede oplysninger om websteds-trafik og websteds-interaktion, så vi kan forbedre brugeroplevelsen på vores hjemmeside i fremtiden.

VI BRUGER COOKIES TIL AT

Najell bruger cookies på en række måder for at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside, herunder: 

  • Huske og behandle varerne i din indkøbskurv
  • Huske dine valg, indstillinger og præferencer på hjemmesiden
  • Forstå og gemme dine præferencer til fremtidige besøg
  • Analysere, hvordan du bruger vores hjemmeside
  • Personalisere budskaber i vores kommunikation, f.eks. via målrettede annoncer og retargeting

Du kan vælge at modtage en advarsel, hver gang en cookie sendes, eller vælge at slå cookies helt fra i din browser. Dette gøres i dine browserindstillinger. Hvor og hvordan du gør det, kan variere fra browser til browser. Se i hjælpemenuen for at finde den rigtige. 

Hvis du slår cookies helt fra, vil nogle funktioner blive deaktiveret. Dette vil ikke påvirke brugeroplevelsen negativt, når det gælder om at finde oplysninger og afgive ordrer.

For yderligere generel information omkring cookies, læs venligst “What Are Cookies” (”Hvad er cookies”) fra Cookie Consent (Cookie-samtykke).

RETSGRUNDLAG, OPBEVARING OG SLETNING AF PERSONOPLYSNINGER

Når du giver oplysninger til Najell eller giver samtykke til indsamling af cookies, giver du Najell tilladelse til at registrere og gemme oplysninger om, hvilke produkter du har købt, og til at behandle de angivne personoplysninger til de angivne formål.

Som retsgrundlag for behandlingen vil Najell henvise til opfyldelse af en kontrakt, legitim interesse eller samtykke. Hvis Najell anvender legitim interesse som grundlag, vil det kun ske til de nævnte formål.

RETSGRUNDLAG, INTERESSEAFVEJNING OG SAMTYKKE

1. RETSGRUNDLAG, INTERESSEAFVEJNING OG SAMTYKKE

Når du bliver kunde hos Najell, er behandling af personoplysninger nødvendig for at opfylde forpligtelser i forbindelse med ordrer og køb. Uden behandling af personoplysninger er der ingen mulighed for levering, håndtering af betaling og behandling af klager. Hvis der ikke foreligger personoplysninger, kan Najell være tvunget til at afvise købet. 

Personoplysninger er også nødvendige for at overholde Najells juridiske forpligtelser. Disse omfatter bl.a. regnskabsloven og regler om produktansvar og produktsikkerhed.

2) BERETTIGET INTERESSE

I nogle tilfælde kan Najell gøre en legitim interesse gældende. Behandlingen er i så fald nødvendig for at opfylde Najells behov for at:

  • Promovere produkter og sende tilbud med personlig kommunikation
  • Håndtere kundeserviceproblemer
  • Evaluere, udvikle og forbedre produkter, hjemmeside, markedsføringsindsatser og information 

I disse tilfælde har vi vurderet, at fordelene ved at behandle personoplysninger opvejer den mulige krænkelse af privatlivets fred, der kan forekomme. Derudover har du som forbruger altid mulighed for at kontakte os for at få dine data fjernet og slettet.

3) TILLADELSE

I nogle tilfælde kan Najell henvise til samtykke som retsgrundlag. Det er f.eks. når du udfylder en samtykkeformular eller aktivt afgiver personoplysninger i forbindelse med registrering til tilbud og/eller til nyhedsbreve og andre mailinger. I disse tilfælde kan Najell bruge et sådant samtykke til at udvikle personlige tilbud, skræddersyet markedsføring og målrettet kommunikation. Du har altid mulighed for at tilbagekalde et sådant samtykke.

HVOR LÆNGE OPBEVARES DINE DATA?

Vi gemmer ikke dine personoplysninger i længere tid end nødvendigt for at opfylde de formål, der er anført ovenfor, eller så længe vi er forpligtet til at opbevare dine personoplysninger i henhold til loven. Herefter slettes dine data.

Behandlingen udføres i overensstemmelse med gældende lovgivning, hvilket betyder, at personoplysninger ikke opbevares i længere tid end nødvendigt for behandlingen. Personoplysningerne gemmes og opbevares i syv år, i overensstemmelse med svensk lovgivning, eller så længe de anses for nyttige i den periode, hvor vi har samtykke.

Najell opbevarer dine personoplysninger, så længe du er kunde hos os. Oplysningerne slettes, når de ikke længere er relevante eller nødvendige til analyse eller direkte markedsføring til de formål, som de blev indsamlet til. Visse oplysninger kan blive opbevaret i længere tid, når det kræves i henhold til andre lovkrav, f.eks. regnskabsloven. Der opretholdes til enhver tid et højt sikkerheds- og fortrolighedsniveau ved håndtering af personoplysninger.

DINE PERSONLIGE RETTIGHEDER OG VALG SOM KUNDE

Du har personlige rettigheder i forbindelse med dine personlige data, og du har mulighed for at påvirke dine oplysninger, og hvad der bliver gemt. Hvis du mener, at de personoplysninger, som Najell har behandlet, er unøjagtige eller er blevet behandlet i strid med gældende lovgivning, har du også ret til at anmode om, at sådanne personoplysninger berigtiges, blokeres eller slettes. Vi kan afvise din anmodning om sletning, hvis der er juridiske forpligtelser, der forhindrer os i straks at slette visse data.

Du har også ret til en gang om året og gratis at anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig, og hvordan de anvendes. Bemærk venligst, at du også til enhver tid kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os. 

Du kan til enhver tid fravælge at modtage markedsføringskommunikation fra os ved at kontakte os eller afmelde dig yderligere kommunikation i de e-mails og sms’er, der sendes. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få hjælp til at fravælge vores kommunikation.

SIKKERHED

Vores hjemmeside scannes regelmæssigt for sikkerhedshuller og kendte sårbarheder for at gøre dit besøg på vores hjemmeside så sikkert som muligt.

HVORDAN VI BESKYTTER DINE OPLYSNINGER

VI ANVENDER REGELMÆSSIG SCANNING AF MALWARE

Dine personlige oplysninger er beskyttet bag sikre netværk og er kun tilgængelige for et begrænset antal personer. Disse personer har specifikke adgangsrettigheder og er forpligtet til at holde oplysningerne fortrolige. Alle følsomme kreditoplysninger er krypteret ved hjælp af SSL-teknologi (Secure Socket Layer). 

Vi gennemfører en række sikkerhedsforanstaltninger, når en bruger afgiver en ordre og indtaster sine personlige oplysninger. Dette er for at opretholde sikkerheden og sikre, at oplysningerne ikke videregives. 

Alle transaktioner behandles via en gateway-udbyder og bliver derfor ikke gemt eller behandlet på vores egne servere.

LOGFILER

Najell.dk følger en standardprocedure for brug af logfiler. Disse filer logger de besøgende, når de besøger hjemmesider. Alle hostingfirmaer gør dette og en del af hosting-tjenesternes analyser. De oplysninger, der indsamles af logfiler, omfatter internetprotokoladresser (IP), browsertype, internetudbyder (ISP), dato- og tidsstempel, henvisnings-/afgangssider og eventuelt antallet af klik. Disse oplysninger er ikke knyttet til nogen oplysninger, der kan identificeres personligt. Formålet med oplysningerne er at analysere tendenser, administrere webstedet, spore brugernes bevægelser på hjemmesiden og indsamle demografiske oplysninger.

I tilfælde af at vores hjemmeside indeholder links til tredjepartswebsteder, hjemmesider eller materiale offentliggjort af tredjeparter, er disse links kun til information. Da Najell ikke har nogen kontrol over indholdet af disse hjemmesider eller deres materiale, er vi ikke ansvarlige for deres indhold. Virksomheden er heller ikke ansvarlig for eventuelle skader eller tab, der måtte opstå som følge af brugen af disse links.

Najell kan anvende tredjepartsannoncører og annoncenetværk. Disse bruger teknologier som cookies, JavaScript, pixeltags og linkinformation i deres reklamer. Disse oplysninger sendes direkte til brugernes browsere. Tredjepartsannoncører får derefter adgang til IP-adressen. Disse teknologier bruges til at måle og overvåge effektiviteten af reklamekampagner og til at tilpasse annoncernes budskab og indhold.

Bemærk venligst, at Najell.dk ikke har adgang til eller kontrol over de cookies, der anvendes af tredjepartsannoncører.

TREDJEPARTERS POLITIKKER OM BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

Najells privatlivspolitik gælder ikke for andre annoncører eller hjemmesider. Derfor henvises der til disse tredjepartsværktøjers respektive privatlivspolitikker for mere detaljerede oplysninger om praksis og instruktioner om, hvordan man deaktiverer cookies. 

Du kan vælge at deaktivere cookies via dine individuelle browserindstillinger. Hvis du vil have mere detaljerede oplysninger om håndteringen af cookies ved specifikke browserindstillinger, kan du finde oplysninger på den respektive browsers websted.

WEB-ANALYSE

Vi bruger og samarbejder med virksomheder som Google til at indsamle data om demografiske data, interesser og brugeradfærd. Disse oplysninger bruges til at udvikle vores indhold og reklamer på vores websted og sociale kanaler for at give dig en personlig oplevelse. Vi målretter f.eks. vores annoncer på baggrund af dine interesser, tidligere købsadfærd, tidligere besøg på webstedet og engagement på sociale medier. Disse data indsamles anonymt, og der udarbejdes rapporter om antallet af besøgende, tid på hjemmesiden og besøgte sider. Klik her for at få flere oplysninger om Googles privatlivspolitik.

Brugere kan indstille deres præferencer for Googles annoncering og dataindsamling ved at bruge Googles annonceindstillinger. Du kan vælge at deaktivere dette ved at besøge siden Network Advertising Initiative Opt Out eller ved at bruge udvidelsen Google Analytics Opt Out Browser extension.

Opdateringer til denne privatlivspolitik

Dette dokument revideres og opdateres løbende for at følge den gældende lovgivning. Opdateringer og ændringer vil blive offentliggjort på vores websteder. 

www.najell.dk

Sidst redigeret den 2021-04-04